Возврат и обмен

Правила возврата товаров, купленных в интернет-магазине «Альфа Девайс».

Физическое лицо может принять решение о возврате качественных товаров в течение 7-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров (чек или товарная накладная).

Для осуществления возврата необходимо:

• Сообщить о намерении произвести возврат товара по телефону Горячей линии: +7 (495) 661-03-92.
• Скачать, распечатать и заполнить все пункты в заявлении на возврат товара. Скачать заявление на возврат. Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.
• Отправить Почтой России или предъявить в офис компании согласно режиму работы, указанному в разделе "Контакты" товар, заявление на возврат, копию паспорта, чек или товарную накладную. Адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д. 10, стр. 3, ООО «Альфа Девайс».

Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Обратите внимание:

• Возврат денежных средств возвращается на ту карту, с которой происходила оплата и которая должна быть указана в заявлении на возврат.
• В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
• При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Вы вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
• Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес info@alpha-device.com
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗОЗПП).
• После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку. Время рассмотрения претензии в Гарантийный срок не включается.
• О намерении произвести возврат необходимо сообщать по телефону Горячей линии: 8 (495) 661-03-92.